健康新闻

　　南阳市卫健体委12345政务服务便民热线办理始终坚持“以人民为中心”发展思想，牢记“当好政务服务排头兵，做好服务群众贴心人”角色定位，秉持把来电当“家电”、把“家电”当“家事”、把“家事”高效办的服务理念，用心倾听市民心声，积极回应群众关切，为高质量建强省域副中心城市贡献热线力量。

　　2024年2月份，市卫健体委接到市12345政务服务热线转办件103件，已按时回复103件，上传知识库50条。委主要领导批示热线办理4件，在12345市长热线微信公众号、市卫健体委公众号等市级媒体发布宣传信息6篇。南阳市卫生健康体育委明确由办公室负责12345政务服务热线工作，接到转办件后，工作人员迅速将热线工单下载，根据市民反映问题涉及的单位或科室，将工单进行交办并登记建档，各承办单位或科室接到交办件后，及时与市民电话联系解决市民反映的问题，委办公室及时跟进，直至办结回复。

　　民生无小事，枝叶总关情。市卫健体委将牢固树立“小热线、大民生”理念，强化为民服务意识，提升问题处置质效，以“敢解”的信心、“善解”的能力、“必解”的成效，打通民生堵点，攻克治理痛点，解决发展难点，不断提升社会治理现代化水平，提高人民群众的获得感、幸福感、安全感，在南阳“建强副中心、奔向新辉煌”的道路上展现热线新作为。

　　来源：南阳市卫生健康体育委员会