健康新闻

　　“健康是人民永恒的追求，改善就医体验没有止境!”邓州市中心医院在邓州市委市政府、邓州市卫健委的大力支持下，本着全面提效、全面惠民的基本要求，以“让数据多跑路,百姓少跑腿”为基本目标，不断提升公共服务便捷水平，全面推行“便民就医七大举措”，着力构建优质、高效、安全、便捷的医疗卫生服务体系。

　　推行会诊转诊一站式服务。通过创新服务理念，整合医疗资源，利用信息技术优化服务流程，成立“一站式服务中心”，推出行政总值班投诉接待、慢性病开药、医保咨询、双向转诊、保险理赔咨询、门诊病历打印、出院病历复印、医学诊断证明盖章、志愿者陪诊陪检等14项便民服务，解决了患者来医院后因对医院不熟悉而到处问、到处跑、多次跑的现象，让医护人员协助就诊患者少跑腿，提升患者就医的获得感、幸福感。医院成立多学科会诊团队，最大限度避免误诊、误治，缩短患者诊断和治疗的等待时间，增加治疗方案的可选择性，制定个性化治疗手段，改善患者预后，同时避免不停转诊、重复检查的弊端，给患者家庭减轻负担，提高患者诊治效果和满意度。

　　推行院内智能导航服务。医院依托信息化，精心打造院内智能导航系统，真正实现让信息多跑路，让患者少跑腿。开通微信小程序以及微信公众号导航功能，将医院内的挂号、收费、药房、急诊和各科室、各类便民设施、无障碍设施的具体位置“搬”到手机上，分楼层展示，支持搜索并自动规划路线。通过医院高清3D室内地图的三维视角，向患者提供院区科室与设施实时导航以及位置分享等功能，构建了一个精细化、智能化的便民惠民导诊服务系统。

　　推行门诊患者医技检查24小时内完成服务。门诊患者到院就诊时，医生开具检查单后，患者在医生诊室即可完成缴费及检查精准预约服务，患者无需再到窗口排队进行二次预约，真正实现“预约挂号少等待，检查项目少跑腿，精准预约更便捷，快速检查更省心”。

　　推进医保电子凭证全场景应用服务。切实解决广大群众在就医过程中“多拿卡、忘拿卡”的问题，参保群众通过手机小程序即可进行医保电子凭证建档、药房取药、窗口缴费、诊间支付等全流程应用。

　　推行诊间支付服务。患者在就诊环节中可以通过微信公众号、支付宝小程序、医保卡、医保电子凭证、银行卡等多种方式进行支付，“边诊疗，边付费”，不必再去收费窗口排队缴费，有效减少患者在各楼层及各窗口之间来回奔走的次数，让患者真正享受到便捷的医疗服务。

　　推行病区结算服务。自去年5月开始，医院在全市率先推出“床旁结算”服务模式，将办理出入院窗口前移至病区护士站。入院时患者仅凭身份证、住院证在护士站即可快速办理入院、缴费。出院时在护士站就可以完成全部的出院结算流程和医保结算流程，并打印相关票据。

　　推行病案复印线上线下一体化服务。医院开通微信公众号、微病案二维码等线上病案预约复印业务。患者出院后，可通过线上预约病历复印，支持到院自取、快递邮寄到家等方式，实现足不出户即可轻松办理病历复印业务。

　　来源：《南阳日报》