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　　博观而约取，厚积而薄发。为提高医院的医疗服务质量和水平，及时解决患者反映的问题，努力构建和谐良好的医患关系，持续提高医疗服务质量。南阳医专二附院骨伤科一病区每周定时召开工休座谈会，邀请住院患者及家属参加，护士长肖冉主持座谈会。

　　在座谈会上，肖冉护士长、责任护士李赟向各位患者及家属说明召开座谈会的初衷和目的，并介绍了医院的各项规章制度及中医养生知识等。

　　科主任曹志及各位医生会为患者及家属讲解一些日常生活中容易出现的疾病预防知识。并就医护人员的技术水平、服务态度、环境卫生、饮食及满意度等方面畅所欲言，多提宝贵意见，以便持续提高工作质量。

　　“医生、护士对我们都很关心，晚上睡觉提醒我不要睡在边上，拉高床档，地板刚拖完地让我小心慢慢走，很细心!”“主任护士长查房很亲切、拉手谈话的感觉拉近距离，让我们感觉自己都不像病人了，感觉是家人一样”，座谈会上，患者代表及家属们纷纷表示对医护人员的服务很是满意，对医院服务给予了肯定。工作中的不足，提出的建议，责任护士认真听取、记录，可操作执行的，进行现场办公，责任落实到人，全程跟踪、及时反馈信息，尽快落实。

　　医患和谐，从心开始，和谐医患，没有终点。历届工休座谈会的圆满 ，患者的肺腑之言，激励我们一路前行!通过工休座谈会近距离的接触，可以直接倾听到服务对象的心声，了解到患者真实的想法和需求。细节决定成败，我们以患者最关切的问题为导向，提升工作方法，构建和谐的医患关系奠定良好的基础。

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