健康新闻

开栏的话

　　起跑决定全程，起势关乎胜势。在新年伊始这个分秒必争的关键时刻，市卫健体委聚焦缓解群众“看病难、看病贵”及改善就医感受提升患者体验主题活动，组织开展了全市“改善就医感受 提升患者体验”二级及以上医疗机构现场观摩学习活动，再紧发条、再鼓干劲、再强措施。

　　各县市区卫健委、委机关各科室、委属委管医院、县市区二级及以上综合医院、专科医院、妇幼保健院迅速动起来、跑起来、拼起来，振奋挑梁扛旗的担当之志，保持抢步快跑的竞进之姿，掀起攻城拔寨的拼争之势，涌现了e9S精细化管理、体医融合等一大批“便民就医”服务品牌。

　　自即1月23日起，本微信公众号开设“改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼专栏，系统报道市卫健体委二级及以上医疗机构“改善就医感受 提升患者体验”主题活动典型做法和成效经验，敬请垂注。

　　“改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼②

　　市直医院：增强人民群众就医获得感

　　为全面贯彻落实党的二十大精神，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育成果转化为解决人民群众看病就医急难愁盼问题的具体举措，进一步优化医疗服务，提升患者体验，南阳市各市直医院紧扣“学思想、强党性、重实践、建新功”主题，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，不断增强人民群众的就医获得感、幸福感、安全感，使患者真切感受到了医院服务质量的提升。

　　南阳市中心医院

　　聚焦服务便捷化、智慧化，打造“暖心、省心”医院。南阳市中心医院以信息化为支撑，持续优化就诊流程，全面推广电子住院证，患者可直接到病房办理住院，做到住院“一站式”;实现在病区结算和复印病历，做到出院“一站式”;建立门诊“一站式”服务中心，人工结算、开诊断证、门诊报销、投诉、病历复印都能一站式完成。

　　聚焦服务质量化，打造“硬核”医院。神经疾病是中心医院的传统优势专业，经过多年发展，中心医院已成为河南省第三大神经介入中心。中心医院投入600余万元完善儿童健康管理中心软硬件设施，并配备了高度专业化的人才团队，为儿童防病、治病及身心健康提供一站式服务。于2023年2月成立家庭一体化产科，以先进的国际标准和护理模式，为产妇提供从生理到心理、从分娩到产后康复的“一站式”“多对一”星级服务。

　　南阳市第三人民医院

　　第三人民医院已完成与全省医疗机构检验结果互认平台数据对接工作，实现了检验结果实时查阅和互认共享，进一步提高医疗资源利用率，降低了费用，进一步改善人民群众就医体验。针对肿瘤、疑难复杂疾病，多系统、多器官疾病等，建立多学科诊疗门诊，提升疾病综合诊疗水平，为患者提供“一站式”诊疗服务，改善患者就医体验。

　　在门诊大厅设置了患者综合服务中心，积极为门诊和入、出院患者提供“一站式”综合服务。目前第三人民医院已经实现医保电子凭证建档、挂号、诊间结算等就医全流程应用。门诊患者可以持身份证或社保卡、电子健康码、医保电子凭证找门诊医生开单，开单后直接到医技科室检查，患者24小时内可以在掌上医院程序上查看对应的检查检验报告单。

　　南阳市第四人民医院

　　第四人民医院以创建三甲专科医院为目标，规范医疗行为，提高医疗服务能力。3.0T磁共振、近红外脑功能成像系统、精神压力分析系统等设备投入使用，满足辖区群众高质量医疗服务需求。

　　近年来，第四人民医院持续提升无抽搐电休克治疗科软硬件建设，使其成为该院的重点科室之一，年均服务患者1万例次以上。成立儿少科，积极拓展“药物-心理-康复”三位一体治疗模式，秉承“凝聚专业力量，促进儿少心理健康”的服务理念，使患者尽早回归社会、健康成长。

　　南阳市第六人民医院

　　作为国家中医药防治传染病基地，第六人民医院积极推进中医药传统诊疗服务在传染病防治中的应用，中医科承担了全院各临床科室中医会诊业务，并对社区群众提供中医诊疗服务。开展针灸、拔罐、刮痧、塌渍等各种中医适宜技术，对传染病患者的康复起到了积极的推动作用。

　　该院在门诊大厅设置一站式服务中心、爱心助老岗、爱心驿站，彻底解决老年人看病的急难愁盼。聚焦人民群众日益增长的多样化就医需求，组建护理团队，开展“护理到家”服务，将护理服务延伸到社区和家庭，为群众提供健康指导、慢病管理、中医治疗等服务。

　　南阳市第八人民医院

　　第八人民医院将就医咨询、便民服务、入院接待、医保政策咨询、慢病办理咨询、病历打印协调等多个部门业务有效整合，全面升级一站式服务中心各项零距离服务。建立家庭医生签约服务中心，促进医疗机构之间上下紧密结合，加快医联体建设，推进分级诊疗，构建和谐的医患关系，满足群众精准化、个性化医疗需求。探索实施以中医适宜技术和中药药物治疗为主，且在非治疗期间不需住院持续观察的患者，经患者和医疗机构双方同意，在当日治疗结束后即可离院的中医诊疗模式。

　　第八人民医院疝气专科是南阳市唯一一家治疗疝气疾病的专业科室，将小儿疝气99%纳入日间手术，大大节约了住院时间及治疗费用。

　　南阳市康复医院

　　南阳市康复医院发挥康复专科优势，提供全面专业的康复服务。创新“患者不动，治疗师动”的多学科诊疗模式。创立儿童康复医学科，是孤独症、智障、脑瘫儿童河南省定点康复机构，南阳市儿童孤独症康复重点实验室。成立老年医学科，秉承“替天下儿女尽孝心，为社会家庭解忧愁”的服务宗旨，开启了“医”“养”灵活转换的“医养结合”新型养老模式。

　　与南阳市国民体质检测中心签订了合作协议，在南阳市体育中心建立“南阳市康复医院东区运动康复门诊”，承担南阳市青少年学习能力与足脊筛查治疗、全民健身运动指导与培训、运动赛事医疗安全保障、赛事医疗保障人员培训、急性运动损伤治疗、运动康复训练及骨关节病康复等职能。

　　来源：南阳市卫生健康体育委员会