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改善就医感受 提升患者体验 | 唐河县:打造有质量和温度的医疗服务

时间:2024-02-03 16:32:00   访问量:1055

  开栏的话

  起跑决定全程,起势关乎胜势。在新年伊始这个分秒必争的关键时刻,市卫健体委聚焦缓解群众“看病难、看病贵”及改善就医感受提升患者体验主题活动,组织开展了全市“改善就医感受 提升患者体验”二级及以上医疗机构现场观摩学习活动,再紧发条、再鼓干劲、再强措施。

  各县市区卫健委、委机关各科室、委属委管医院、县市区二级及以上综合医院、专科医院、妇幼保健院迅速动起来、跑起来、拼起来,振奋挑梁扛旗的担当之志,保持抢步快跑的竞进之姿,掀起攻城拔寨的拼争之势,涌现了e9S精细化管理、体医融合等一大批“便民就医”服务品牌。

  自即1月23日起,本微信公众号开设“改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼专栏,系统报道市卫健体委二级及以上医疗机构“改善就医感受 提升患者体验”主题活动典型做法和成效经验,敬请垂注。

  “改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼⑪

  唐河县:打造有质量和温度的医疗服务

  为不断提升群众就医满意度,唐河县人民医院聚焦群众就医中的操心事、烦心事、揪心事,探索开展“便民就医少跑腿”七项“微改革”举措,为就医群众提供会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务等便捷服务,致力于打造更有质量和温度的医疗服务,全面提高人民群众的就医满意度和获得感。

  唐河县人民医院一方面与省人民医院、郑大一附院等多家医院建立远程协作关系,对于需要上转的危急重症患者,负责与上级医院做好车辆、病区、床位等工作对接,协助患者办理医保转诊手续,确保患者得到及时、有效的救治;另一方面与25家乡镇卫生院提供一站式会诊转诊服务,建立MDT(多学科诊疗)专家团队,针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等,开设多学科诊疗,为患者提供“一站式”诊疗服务。

  引入院内导航系统,将医院内的挂号、收费、药房、各类便民设施的具体位置“搬”到手机上。建立医技检查集中预约平台,科学分析门诊、住院患者诊疗需求,对号源进行动态分布、弹性调配,系统设置了分专业、分时段的预约规则,统筹安排检查时段,确保患者在24小时内完成医技检查,检查结果实行电子化流转与共享,患者可通过医院微信公众号实时查看检查结果并进行分享。

  加大信息化建设,开通“健康唐河”互联网医院,将线下就诊与线上支付有机结合,开通诊间支付服务系统。目前,患者在医共体内任何一家县级医疗机构单位,都可直接在窗口取药。进行检查检验登记时,出示微信、支付宝付款码或电子医保凭证,不出诊室即可实现“秒缴费”,高效、快捷的衔接后续检查、化验、取药等流程,减少来回奔波和重复排队的繁琐,收获患者一致好评。

  来源:南阳市卫生健康体育委员会


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