健康新闻

　　开栏的话

　　起跑决定全程，起势关乎胜势。在新年伊始这个分秒必争的关键时刻，市卫健体委聚焦缓解群众“看病难、看病贵”及改善就医感受提升患者体验主题活动，组织开展了全市“改善就医感受 提升患者体验”二级及以上医疗机构现场观摩学习活动，再紧发条、再鼓干劲、再强措施。

　　各县市区卫健委、委机关各科室、委属委管医院、县市区二级及以上综合医院、专科医院、妇幼保健院迅速动起来、跑起来、拼起来，振奋挑梁扛旗的担当之志，保持抢步快跑的竞进之姿，掀起攻城拔寨的拼争之势，涌现了e9S精细化管理、体医融合等一大批“便民就医”服务品牌。

　　自即1月23日起，本微信公众号开设“改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼专栏，系统报道市卫健体委二级及以上医疗机构“改善就医感受 提升患者体验”主题活动典型做法和成效经验，敬请垂注。

　　“改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼⑪

　　唐河县：打造有质量和温度的医疗服务

　　为不断提升群众就医满意度，唐河县人民医院聚焦群众就医中的操心事、烦心事、揪心事，探索开展“便民就医少跑腿”七项“微改革”举措，为就医群众提供会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务等便捷服务，致力于打造更有质量和温度的医疗服务，全面提高人民群众的就医满意度和获得感。

　　唐河县人民医院一方面与省人民医院、郑大一附院等多家医院建立远程协作关系，对于需要上转的危急重症患者，负责与上级医院做好车辆、病区、床位等工作对接，协助患者办理医保转诊手续，确保患者得到及时、有效的救治;另一方面与25家乡镇卫生院提供一站式会诊转诊服务，建立MDT(多学科诊疗)专家团队，针对肿瘤、疑难复杂疾病、多系统多器官疾病等，开设多学科诊疗，为患者提供“一站式”诊疗服务。

　　引入院内导航系统，将医院内的挂号、收费、药房、各类便民设施的具体位置“搬”到手机上。建立医技检查集中预约平台，科学分析门诊、住院患者诊疗需求，对号源进行动态分布、弹性调配，系统设置了分专业、分时段的预约规则，统筹安排检查时段，确保患者在24小时内完成医技检查，检查结果实行电子化流转与共享，患者可通过医院微信公众号实时查看检查结果并进行分享。

　　加大信息化建设，开通“健康唐河”互联网医院，将线下就诊与线上支付有机结合，开通诊间支付服务系统。目前，患者在医共体内任何一家县级医疗机构单位，都可直接在窗口取药。进行检查检验登记时，出示微信、支付宝付款码或电子医保凭证，不出诊室即可实现“秒缴费”,高效、快捷的衔接后续检查、化验、取药等流程，减少来回奔波和重复排队的繁琐，收获患者一致好评。

　　来源：南阳市卫生健康体育委员会