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改善就医感受 提升患者体验 | 社旗县:保障群众享有医院高质量发展成果

时间:2024-02-04 16:25:04   访问量:1042

  开栏的话

  起跑决定全程,起势关乎胜势。在新年伊始这个分秒必争的关键时刻,市卫健体委聚焦缓解群众“看病难、看病贵”及改善就医感受提升患者体验主题活动,组织开展了全市“改善就医感受 提升患者体验”二级及以上医疗机构现场观摩学习活动,再紧发条、再鼓干劲、再强措施。

  各县市区卫健委、委机关各科室、委属委管医院、县市区二级及以上综合医院、专科医院、妇幼保健院迅速动起来、跑起来、拼起来,振奋挑梁扛旗的担当之志,保持抢步快跑的竞进之姿,掀起攻城拔寨的拼争之势,涌现了e9S精细化管理、体医融合等一大批“便民就医”服务品牌。

  自即1月23日起,本微信公众号开设“改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼专栏,系统报道市卫健体委二级及以上医疗机构“改善就医感受 提升患者体验”主题活动典型做法和成效经验,敬请垂注。

  “改善就医感受 提升患者体验”主题活动巡礼⑫

  社旗县:保障群众享有医院高质量发展成果

  近年来,社旗县人民医院坚持以“改善就医感受,提升患者体验”为目标,高位推动,精准部署,建立由主管领导亲自抓、各职能部门齐抓共管的管理机制,调动全院力量,对标细化任务,压紧压实责任,将“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务全过程,进一步改善人民群众就医感受,保障群众享有医院高质量发展的成果。

  在不断提升医疗服务能力和急诊急救能力的同时,强力推进便民就医“七大举措”,从提高诊疗质量、提升服务态度、优化功能布局、畅通诊疗流程、改善交通状况、营造舒适环境入手,使就诊环境更加便利、沟通更加有效、体验更加舒适,全面提升患者就医体验,让人民群众感受到科技带来新技术变革、科技带来就医新体验、科技造就服务新模式。

  该医院一站式服务中心整合门诊部、医务科、医保办、财务科、医患办等部门相关业务,推行一岗多能,为患者提供费用结算、医保办理、导诊、政策咨询、投诉建议受理、业务盖章、便民设备租借、病历复印、慢性重症疾病申办鉴定及医保政策咨询等服务,实现了门诊患者的“一窗受理、一站服务、一章办理”服务模式。健康管理中心为体检人员提供检前健康咨询、检中陪同、检后就医、生活指导、定期电话回访等一站式健康管理服务。急诊科是集院前急救、院内抢救、急诊重症监护病房、急诊手术室和急诊综合病房为一体的急救科室,通过五大中心的创建开通绿色通道,打造50米急救圈。

  社旗县人民医院将持续深化“互联网+”医院的信息化建设,持续推广改善医疗服务系列举措,提升医疗服务全过程中的舒适化、智慧化、数字化水平,切实改善人民群众看病就医感受,增强人民群众就医获得感、幸福感、安全感。

  来源:南阳市卫生健康体育委员会


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