健康新闻

　　近年来，南阳市卫健体委在一卡就医模式基础上，协调各方资源，从预约挂号到支付结算、从专家保障到就诊体验，优化每个就诊环节，在全市推行7项便民就医措施，致力于打造有质量有温度的医疗服务，让群众能够便捷、有效、透明地就医。

　　“便民就医少跑腿”7项举措，即会诊转诊一站式服务、院内智能导航服务、门诊患者医技检查24小时内完成服务、医保电子凭证全场景应用服务、诊间支付服务、病区结算服务、病案复印线上线下一体化服务等7项便民服务措施。

　　“这是您的电子发票，您微信收到退款了吗?”病区护师一边问一边将“河南省医疗住院收费电子票据”交给李先生。“收到了，真方便啊。”李先生说道。

　　几天前，李先生因“冠心病不稳定型心绞痛”急诊入院。经过几天的精心治疗，李先生康复出院，打算办理出院手续时却犯了愁。入院时，是女儿帮着办理的，出院时，女儿太忙没过来。李先生本来想着免不了要去收费窗口排队办理，没想到竟然在病区护士站办好了出院结算等手续。

　　这是在市一院全科医学二病区护士站，正在办理出院结算的李先生感受到不一样的体验。

　　现在到医院看病方便多了，打开公众号，预约、导航、就诊、付费、取报告……整个就诊过程可能只需要一部手机。7项举措借助信息化手段，解决了看病过程中手续烦琐、来回奔波、挂号缴费取药时间长、检查检验等候时间长等问题，缓解了医院内排长龙现象。

　　7项举措虽然解决的都是就医过程中的小事，但牵动的全是公立医院高质量发展的大事。“便民就医少跑腿”积极推动了医疗服务模式和理念的创新转变，优化了工作流程，提升了管理水平，降低了运行成本，节约了人力社会资源。在对我市中心医院的调研中，患者院内平均停留时间由改革前的90分钟缩短至30分钟;医保电子凭证全场景应用服务使用率由45.2%提升至86.7%;诊间支付服务率由31.2%提升至90.3%;病区结算服务率由11.8%提升至72.6%;门诊患者医技检查24小时内完成，分时段预约精确到30分钟以内，医技检查平均等待时间、检查结果出具时间有效提升;院前急救平均反应时间缩短到15分钟以内;病案复印线上线下一体化服务的获取途径由以往单一现场办理改变为线上线下多途径，业务办理便捷度和时间也极大提升。

　　2月19日凌晨1点20分左右，一名38岁的男性患者张某在妻子的陪同下来到南阳医专一附院东院区急诊医学科就诊。由于自身感觉问题不大，加上家里还有孩子要照顾，张某在与医生的沟通中一再表示不愿住院。1点41分，张某突然抽搐，意识丧失，呼吸、心搏骤停，倒在护士站前，医护人员迅速上前抢救。在紧张而有序的抢救过程中，心血管内科迅速反应，建立静脉通道，普通内科、手术室、重症监护室赶到现场加入抢救，南阳医专一附院总院区导管室团队也在随时待命。凌晨3点钟，患者被送至医专一附院，由CCU团队在呼吸机辅助下行急诊冠脉造影术。清晨5点钟，经历了3个多小时的接续抢救，在医专一附院总院区与东院区密切配合下、在多个学科的无缝衔接、高效联动下，用精湛的医疗技术打赢了这场生命保卫战。

　　7项举措以患者需求为导向，解开了群众就医过程的“小疙瘩”，打开了医患关系的“心结”，拉近了医务人员和患者之间的距离。让人民群众在看病就医方面获得更多的便利和实惠，享受到便捷、优质、高效的医疗服务和暖心、安心、舒心的就医体验。截至目前，全市67家公立医疗机构中，共成立多学科会诊团队227个，开展会诊转诊“一站式”服务近8万人次;门诊患者医技检查24小时内完成，日服务3.4万人次;病案复印线下复印16万人次，邮寄近6000人次，以便民服务的“小切口”，撬动看病就医的“大民生”。

　　来源：南阳日报